SELAMAT DATANGSatu tempat.
Satu tempat.
Banyak kemudahan.
Mal Pelayanan Publik Kabupaten Natuna menghadirkan akses layanan berbagai instansi dalam satu tempat.
MAL PELAYANAN PUBLIK · KABUPATEN NATUNA
Mal Pelayanan Publik Kabupaten Natuna menghadirkan akses layanan berbagai instansi dalam satu tempat.
MAL PELAYANAN PUBLIK · KABUPATEN NATUNATemukan informasi layanan dan persyaratan sebelum berkunjung ke gerai MPP Natuna.
MAL PELAYANAN PUBLIK · KABUPATEN NATUNA
Pelayanan berintegritas, tanpa pemberian hadiah kepada petugas. Mari bersama menjaga pelayanan yang transparan.
MAL PELAYANAN PUBLIK · KABUPATEN NATUNA
Datang langsung ke Gedung MPP, Jalan D.K.W.M. Benteng No. 63, Ranai.
Ambil nomor antrian sesuai instansi dan jenis layanan yang dituju.
Menuju gerai pelayanan instansi terkait sesuai nomor antrian.
Petugas memproses permohonan sesuai standar layanan masing-masing instansi.
Mengisi survei kepuasan masyarakat (TEPAK NATUNA) setelah layanan selesai.
Sebagian layanan dapat diakses langsung secara daring melalui portal-portal berikut.
Diperbarui dari laman resmi DPMPTSP Kabupaten Natuna.
Kualitas udara Natuna memburuk akibat kabut asap. Bupati Cen Sui Lan menetapkan kebijakan Belajar dari Rumah (BDR) bagi seluruh jenjang PAUD-SMP di 17 kecamatan mulai 7 September 2026 demi melindungi kesehatan anak-anak.
Baca Selengkapnya (Metro Batam) →
Pemkab Natuna menjajaki peluang ekspor komoditas unggulan daerah, seperti ikan kerapu hidup dan bibit kelapa, ke pasar China.
Baca Selengkapnya →Simak bagaimana inovasi KOPI AWAN mendekatkan layanan publik kepada masyarakat di kepulauan Natuna, salah satu terobosan unggulan DPMPTSP Kabupaten Natuna.
Kunjungi Kanal YouTube"Mengurus izin usaha jadi lebih cepat, semua ada dalam satu gedung."
"Petugasnya ramah dan mau membantu sampai urusan selesai."
"Konsultasi OSS-RBA di sini benar-benar membantu, tidak perlu bolak-balik."
| Senin – Kamis | 08.00 – 16.00 WIB |
| Jumat | 08.00 – 15.30 WIB |
| Sabtu – Minggu | Tutup |
Profil, filosofi logo, dasar hukum, gedung dan fasilitas, instansi, penghargaan, serta sambutan Kepala Dinas.
Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Natuna hadir sebagai wujud komitmen Pemerintah Kabupaten Natuna dalam menghadirkan pelayanan publik yang terintegrasi, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Berlokasi di kawasan pusat pemerintahan Ranai, gedung MPP dirancang dengan konsep one stop service yang memungkinkan masyarakat mengurus berbagai layanan perizinan, kependudukan, perpajakan daerah, pertanahan, hingga layanan keagamaan dalam satu tempat.
Sebagai daerah kepulauan di garis depan NKRI dengan tantangan geografis lintas pulau, kehadiran MPP menjadi langkah strategis untuk mendekatkan layanan pemerintah kepada masyarakat sekaligus mendukung reformasi birokrasi nasional.
Bentuk letter M untuk Mal. Bentuk letter P untuk Pelayanan. Bentuk letter P untuk Publik. Bentuk anak panah mengartikan MPP akan selalu fokus ke depan untuk memajukan pelayanan di Kabupaten Natuna.
Warna Biru memiliki arti kepercayaan, kekuatan, dan good governance atau tata kelola pelayanan yang lebih modern. Warna Oren memiliki arti yang memberi kenyamanan, kehangatan, dan semangat kerja.
Gedung MPP Kabupaten Natuna berlokasi di Jl. Datuk Kaya Wan Muhammad Benteng No. 63, Ranai — kawasan pusat pemerintahan yang mudah dijangkau dari berbagai penjuru daerah. Gedung ini dirancang khusus untuk mendukung konsep pelayanan satu pintu, dengan tata ruang yang mengedepankan kenyamanan, keamanan, dan keteraturan.
Loket tertata dengan sistem satu pintu, dilengkapi ruang tunggu ber-AC untuk kenyamanan pengunjung.
Area bermain bagi pengunjung yang membawa anak, agar menunggu layanan tetap nyaman bagi seluruh keluarga.
Ruang khusus untuk konsultasi perizinan dan pendampingan teknis secara lebih privat dengan petugas.
Pemantauan kamera keamanan di seluruh area gedung untuk menjaga keamanan dan kenyamanan bersama.
Area parkir kendaraan roda dua dan roda empat yang memadai bagi pengunjung MPP.
Fasilitas toilet bersih yang tersedia bagi pengunjung selama berada di area MPP.
Ruang ibadah bagi pengunjung dan petugas yang ingin menunaikan salat di sela waktu pelayanan.
Papan informasi dan denah lokasi gerai memudahkan pengunjung menemukan instansi yang dituju.
Loket informasi permanen di dekat pintu masuk untuk membantu pengunjung sejak awal kedatangan.
Setiap gerai layanan dilengkapi perangkat pendukung operasional seperti komputer terhubung internet, printer, serta sistem aplikasi berbasis jaringan (back office) yang terintegrasi dengan database pusat dan daerah, sehingga pemrosesan dokumen dapat dilakukan langsung di tempat secara real-time sesuai standar masing-masing instansi.
Berdasarkan Laporan Penyelenggaraan MPP Kabupaten Natuna, Bulan Agustus 2026.
Penghargaan yang diraih DPMPTSP Kabupaten Natuna selaku koordinator penyelenggara MPP.
Assalamu'alaikum warahmatullahi wabarakatuh,
Puji syukur kita panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan karunia-Nya kita dapat terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Natuna. Melalui website resmi Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Natuna ini, kami menyampaikan salam hangat dan selamat datang kepada seluruh masyarakat yang ingin memperoleh informasi mengenai layanan terpadu yang tersedia di MPP.
Website ini kami hadirkan sebagai sarana informasi, komunikasi, dan transparansi dalam mendukung pelayanan yang cepat, mudah, dan akuntabel. Kami berkomitmen untuk terus memberikan informasi yang jelas dan terpercaya, sekaligus menjadi penghubung antara masyarakat dengan berbagai instansi yang tergabung dalam MPP, meliputi Pemerintah Daerah Kabupaten Natuna, Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau, Instansi Vertikal Pemerintah Pusat, BUMN serta BUMD dalam mewujudkan pelayanan publik yang terintegrasi di satu lokasi.
Kami mengundang seluruh masyarakat Kabupaten Natuna untuk memanfaatkan layanan-layanan yang tersedia di MPP. Seluruh instansi yang tergabung siap memberikan pendampingan dan pelayanan terbaik guna memberikan kemudahan, kecepatan, dan kepastian dalam berurusan dengan pemerintah.
Akhir kata, kami berharap website ini dapat memberikan manfaat dan kemudahan bagi seluruh pengunjung. Kritik dan saran yang membangun sangat kami harapkan sebagai bahan evaluasi dalam upaya peningkatan pelayanan di masa yang akan datang.
Terima kasih atas kunjungan dan kepercayaan Anda.
Wassalamu'alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Jenis layanan yang tersedia dari setiap instansi penyelenggara di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Natuna. Ketik kata kunci untuk mencari layanan.
Persyaratan, waktu, dan biaya tiap layanan ada pada Standar Pelayanan (PPID).
Memuat katalog layanan…
Daftar SP mencakup layanan instansi dan kanal pelayanan lainnya. Lokasi pelayanan mengikuti jenis urusan; konfirmasikan ketersediaannya di gerai MPP kepada petugas.
Tidak ada layanan yang cocok
Daftar layanan instansi mengacu pada Standar Pelayanan. DPMPTSP menampilkan 22 layanan sesuai Lampiran I Keputusan Kepala DPMPTSP No. 44 Tahun 2025.
Dokumen publik dan survei kepuasan masyarakat Mal Pelayanan Publik Kabupaten Natuna.
Maklumat pelayanan Mal Pelayanan Publik Kabupaten Natuna. Klik gambar untuk memperbesar.
Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan dan kewajiban serta akan melakukan perbaikan secara terus menerus yang telah ditetapkan dan apabila tidak menepati janji kami siap menerima sanksi dan atau memberikan kompensasi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku
Standar Pelayanan dari 10 instansi penyelenggara MPP, tersedia per instansi lengkap dengan dokumen unduhannya.
Standar Operasional Prosedur perlindungan data di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Natuna.
Menghimpun Standar Pelayanan dari 10 instansi penyelenggara MPP. Klik tiap kartu untuk lihat detail layanan & unduh dokumennya.
TEPAK NATUNA (Tempat Evaluasi Pelayanan Kinerja) adalah Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Mal Pelayanan Publik Kabupaten Natuna, yaitu pengukuran secara berkala atas pendapat masyarakat tentang kualitas pelayanan yang diterima dari penyelenggara pelayanan publik. Pelaksanaannya berdasarkan Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Hasilnya menjadi bahan evaluasi untuk terus memperbaiki layanan di MPP. Pengisian hanya sekitar 2 menit, tanpa login, dan tidak meminta nama maupun NIK.
Formulir survei sedang disiapkan. Silakan coba lagi nanti.
Kabar terbaru seputar pelayanan publik Natuna. Diperbarui dari laman resmi DPMPTSP Kabupaten Natuna.
Kualitas udara Natuna memburuk akibat kabut asap. Bupati Cen Sui Lan menetapkan kebijakan Belajar dari Rumah (BDR) bagi seluruh jenjang PAUD-SMP di 17 kecamatan mulai 7 September 2026 demi melindungi kesehatan anak-anak.
Baca Selengkapnya (Metro Batam) →Pemkab Natuna menjajaki peluang ekspor komoditas unggulan daerah, seperti ikan kerapu hidup dan bibit kelapa, ke pasar China.
Baca Selengkapnya →
Kegiatan rutin DPMPTSP menyapa langsung nelayan dan warga pesisir sebagai upaya menjemput bola sosialisasi layanan perizinan.
Baca Selengkapnya →
